Política de privacidad

Política de Privacidad de TrekLove

 

 

Introducción

 

Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos de los usuarios y visitantes del sitio TrekLove, por qué los recopilamos y cómo los utilizamos y protegemos. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.

 

Quiénes somos

 

La dirección de nuestra web es: https://[Tu Dominio].com.

Detrás de TrekLove estamos Wilmar y German, Co-Fundadores de esta agencia de trekking, operando desde Cusco, Perú. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puede contactarnos en:

  • Correo Electrónico: wilmar.aiweb@gmail.com

 

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

 

Recopilamos y tratamos datos personales para poder ofrecer nuestro servicio de diseño de expediciones de trekking personalizadas. El fundamento legal para la recogida es el consentimiento activo del usuario al enviar un formulario y nuestro interés legítimo para la gestión de la relación comercial.

 

Datos que recopilamos directamente:

 

  • Formularios de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de WhatsApp.

  • Finalidad: Utilizamos esta información para comunicarnos con el usuario, entender sus necesidades de viaje, diseñar la propuesta de trekking personalizada y gestionar la cotización y eventual reserva. No utilizamos esta información con fines de marketing no solicitados.

 

Datos generados a través de interacciones técnicas:

 

  • Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en la web (si esta opción está activa), recopilamos los datos que se muestran en el formulario, la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

  • Medios: Si sube imágenes a la web, debería evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes.

 

Formularios de contacto

 

Utilizamos un plugin de formulario (por defecto, SureForms en la plantilla Astra) para gestionar las consultas.

  • Datos Capturados: Nombre completo, Correo Electrónico y Número de WhatsApp.

  • Propósito: Servicio al cliente, diseño de la ruta personalizada y gestión de la reserva.

  • Conservación: Mantenemos los envíos de formularios de contacto durante un período de seis (6) meses con fines de servicio al cliente y seguimiento comercial.

 

Cookies

 

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies de terceros para analítica.

  • Cookies de WordPress por defecto: (Se mantienen las cookies de inicio de sesión y comentarios que proporciona la guía de WordPress, si la opción de comentarios y cuentas de usuario está activa).

  • Cookies de Analítica (si usa Google Analytics): Se utilizan cookies para rastrear el comportamiento del usuario de forma anónima, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia, para mejorar la experiencia en el sitio.

 

Analítica

 

Utilizamos Google Analytics y SureRank (si lo instaló con el plugin Starter Templates) para analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios.

  • Google Analytics: Recopila datos de tráfico anónimos. Puede consultar su política de privacidad aquí: [Añadir enlace a la Política de Privacidad de Google Analytics]. Los usuarios pueden optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores.

 

Con quién compartimos tus datos

 

Por defecto, TrekLove no comparte sus datos personales con terceros con fines de marketing o publicidad. Sin embargo, compartimos datos con:

  • Proveedores de Servicios de Alojamiento Web (Hosting): Los datos se almacenan en los servidores de nuestro proveedor de alojamiento web.

  • Servicios de Detección de Spam: (Automattic / Akismet) Para filtrar comentarios y envíos de formularios.

  • Socios Operadores de Trekking: Si se concreta una reserva, compartiremos su nombre completo y datos de contacto relevantes con los operadores logísticos y guías locales en Cusco con el único fin de ejecutar y gestionar la ruta contratada.

 

Cuánto tiempo conservamos tus datos

 

  • Formularios de Contacto: Se conservan durante seis (6) meses con fines de seguimiento comercial y servicio al cliente.

  • Comentarios: El comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.

  • Registros de Analítica: Se conservan por un periodo de un (1) año para analizar tendencias de tráfico.

  • Datos de Clientes que Contratan un Trekking: Se conservan durante un periodo de cinco (5) años por requisitos administrativos y legales relacionados con la facturación y garantías de servicio.

 

Qué derechos tienes sobre tus datos

 

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación de cualquier dato personal que tengamos sobre usted (esto no incluye datos que estemos obligados a conservar por motivos legales o administrativos).

  • Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.

  • Solicitar un archivo de exportación de los datos personales que nos ha proporcionado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctenos a través de wilmar.aiweb@gmail.com.

 

Dónde se envían tus datos

 

Los datos de contacto y comentarios de los visitantes se almacenan en nuestros servidores de alojamiento web y pueden ser procesados por servicios de detección automática de spam fuera de la Unión Europea. La transferencia de datos se realiza bajo la protección de las cláusulas contractuales estándar del proveedor de servicios para garantizar un nivel de protección adecuado.

 

Información de contacto

 

Para cualquier pregunta o inquietud específica sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos, por favor, contacte a:

  • Wilmar y German (Co-Fundadores)

  • Correo Electrónico: wilmar.aiweb@gmail.com